Envíos y Devoluciones – elite-street

En EliteStreet queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te damos todas las facilidades para recibir tus prendas y realizar cambios o devoluciones de la forma más sencilla posible.

1. Política de Envíos

Todos nuestros pedidos se procesan con carácter urgente y se preparan directamente desde nuestros almacenes en España.

Plazo de entrega: Recibirás tu pedido en casa en un plazo de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes).
Gastos de envío: Tienen un coste fijo de [Importe, ej: 4,95€].
Envío GRATIS: Para todas las compras superiores a [Importe, ej: 50€].
Recogida en Tienda Física (GRATIS): Si vives cerca o prefieres pasarte por nuestro local, puedes comprar online y seleccionar «Recogida en tienda». Tu pedido estará listo en un plazo estimado de [ej: 2 horas].

2. Cambios y Devoluciones

¿La prenda no es de tu talla o no es lo que esperabas? No te preocupes. Tienes un plazo de 14 días naturales desde el día que recibes tu paquete para solicitar un cambio de talla o una devolución.

Condiciones para aceptar la devolución:

Por motivos de higiene y conservación del textil, para aceptar cualquier cambio o devolución, la ropa debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

La prenda debe estar completamente nueva, sin usar y sin lavar.
Debe conservar todas sus etiquetas originales puestas de forma intacta.
No debe contener manchas de maquillaje, desodorante ni olores externos.

3. ¿Cómo realizar una devolución o cambio?

Te ofrecemos dos opciones para gestionarlo de la manera que mejor te venga:

Opción A: En nuestra Tienda Física (100% GRATIS)

Puedes acudir directamente a nuestro establecimiento local con la prenda y tu ticket de compra (físico o digital en tu móvil). Podrás realizar un cambio de talla al instante o solicitar el reembolso sin ningún tipo de gasto de gestión.

Opción B: A través de envío postal

Si realizaste la compra desde otra localidad y prefieres enviárnoslo de vuelta:

Escríbenos un correo electrónico a elitestreet25@gmail.com indicando tu número de pedido y la prenda que deseas devolver.
Introduce la ropa en su embalaje original o uno similar bien protegido.
Envía el paquete a nuestra dirección física: Avenida Andalucía 54, Local 1, Mairena del Alcor, Sevilla.
(Nota: Los gastos de envío del paquete de vuelta corren a cargo del cliente).

4. Reembolsos

Una vez que recibamos la prenda en nuestra tienda y verifiquemos que cumple con todas las condiciones de higiene, procesaremos tu devolución. El dinero se reembolsará automáticamente en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra (tarjeta, Bizum, etc.) en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.